投诉商家骂人后，商家可能承担的法律后果，在《中华人民共和国治安管理处罚法》中有明确规定。
《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定：“有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：……（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；……”。在投诉商家骂人的场景中，若商家的骂人行为属于“公然侮辱他人”或“捏造事实诽谤他人”，则完全符合该条款的适用条件。“公然”意味着在公开场合或向不特定多数人实施，商家在经营场所对消费者或在网络平台等公开渠道骂人，即具备“公然”性。“侮辱”指使用暴力或其他方法，公然贬低他人人格，破坏他人名誉；“诽谤”则是捏造并散布虚构事实，损害他人名誉。一旦商家的骂人行为符合上述情形，就应当依据该法条承担相应的治安管理处罚后果。
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投诉商家骂人后，商家可能面临的后果与其骂人行为的性质、情节等密切相关。以下是不同情况下商家可能承担的后果：
1. 若商家骂人的行为尚未构成公然侮辱或诽谤，可能仅需承担赔礼道歉等民事责任。
2. 若商家的骂人行为属于公然侮辱他人，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，可能面临五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
3. 若商家的骂人行为构成捏造事实诽谤他人，同样依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条，可能面临上述相同的治安管理处罚。
4. 若商家的骂人行为对商家（此处指被骂的消费者或其他主体，原问题表述可能存在主语混淆，此处按“商家作为骂人方”理解）的名誉造成严重损害，还可能需要承担停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。
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投诉商家骂人后，商家可能面临一些潜在的法律风险，以下是具体说明：
1. 行政处罚风险：商家骂人若构成公然侮辱或诽谤，可能面临治安拘留和罚款。例如，商家在店铺内当着其他顾客的面对消费者进行恶毒辱骂，引发众人围观议论，经消费者报警后，公安机关调查属实，依据《治安管理处罚法》第四十二条，商家可能被处以五日以上十日以下拘留，并处五百元以下罚款。
2. 民事赔偿风险：商家的辱骂行为若给被辱骂者造成名誉损害或精神困扰，可能需要承担民事赔偿。例如，商家在网络平台上发布针对某消费者的辱骂性言论，导致该消费者在一定范围内社会评价降低，朋友误解，工作受到影响，消费者可向法院提起名誉权侵权诉讼，要求商家赔偿精神损害抚慰金等。
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投诉商家骂人后，商家承担后果的情况并非绝对，存在一些特殊情况或例外情形会影响处理结果：
1. 辱骂内容属实且不构成侮辱诽谤：如果商家骂人的内容是基于事实，且未使用侮辱性、诽谤性的言辞，只是情绪激动下的事实陈述，则可能不承担法律责任。例如，消费者恶意拖欠货款且态度恶劣，商家气愤之下指责其“欠钱不还，不讲信用”，若情况属实，该指责可能不被认定为侮辱或诽谤，商家后果会减轻或免除。
2. 被辱骂方存在明显过错在先：若被辱骂方首先对商家进行严重的挑衅、侮辱或攻击，商家的骂人行为可能被认定为防卫过当或情有可原，从而减轻商家的责任。例如，消费者先对商家进行人身攻击和辱骂，商家在忍无可忍的情况下进行了回击性骂人，这种情况下，商家的责任可能会相应减轻。
3. 商家主动道歉并取得谅解：在投诉处理过程中，如果商家认识到错误，主动向被辱骂方赔礼道歉并积极赔偿损失，取得了被辱骂方的谅解，相关部门在处理时可能会酌情从轻或减轻对商家的处罚，甚至在民事层面达成和解，避免更严重的后果。

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